Wykaz zawartości
- Struktura systemu i ochrona danych
- Katalog tytułów i deweloperzy oprogramowania
- Systemy płatności i walidacja konta
- Bonusy i systemy nagród
- Wsparcie klienta i wsparcie technologiczne
Architektura systemu i zabezpieczenie informacji
Nasza platforma była stworzona w bazując o protokół SSL 256-bitową, która stanowi sektorowy standard zabezpieczenia płatności finansowych. Lex Casino stosuje nowoczesne protokoły szyfrowania, oferując kompletną poufność i ochronę danych prywatnych poszczególnych klienta. Współpracujemy jedynie z licencjonowanymi instytucjami kontrolnymi, co daje jawność wszelkich transakcji.
Architektura techniczna Lex Casino stoi się na zdecentralizowanych serwerach położonych w zabezpieczonych centrach danych na terenie strefy europejskiej. Poprzez zastosowaniu systemu blockchain w module potwierdzania rozgrywek, każdy gracz jest w stanie samodzielnie potwierdzić rzetelność wyników rozgrywek. Moduł cyfr losowych (RNG) przechodzi cykliczne kontrole wykonywane przez niezależne firmy kontrolne.
Licencje i zezwolenia
| Malta Gaming Authority | MGA/B2C/394/2018 | Gry kasynowe i bukmacherka | Bezterminowo |
| eGaming Curacao | 8048/JAZ2020-013 | Tytuły internetowe | Odnawiana rocznie |
| eCOGRA | Certyfikat standardu | Prawdziwość gier | Kontrolowana co kwartał |
Katalog gier i producenci oprogramowania
Przedstawiona baza posiada więcej niż 3500 pozycji od znanych twórców software’u. Współpracujemy bezpośrednio z topowymi studiami deweloperskimi, co umożliwia oferować świeże premiery zwykle w momencie ich międzynarodowej premiery. Każda rozgrywka dostępna w Lex Casino przechodzi szczegółową weryfikację pod kątem wskaźników RTP (zwrot to użytkownika), które standardowo osiągają 96,8% – wartość zweryfikowana przez niezależnych audytorów.
Rodzaje rozgrywek w portfolio
- Automaty video – standardowe automaty z trzema bębnami, nowe sloty z funkcjami Megaways, nagrody kumulacyjne z kwotami przekraczającymi milion euro
- Gry stołowe – wielowariantowa roulette europejskiego typu i amerykańskiego typu, oczko z rozmaitymi limitami stolików, baccarat punto banco
- Casino na live – relacje HD z profesjonalnych studiów, prowadzący mówiący się po PL, stoliki VIP z progami do 50 000 €
- Gry instant – crash games, karuzele szczęścia, losy elektroniczne z błyskawiczną nagrodą
Systemy płatności i weryfikacja profilu
Lex Casino wspiera szerokie spektrum metod wpłat przystosowanych do potrzeb klientów z Polski. Minimalna kwota depozytu to 50 PLN, zaś transfery są obsługiwane w okresie od 30 min do 24 godzinach w oparciu od wskazanej metody. Nie nakładamy komisji od operacji monetarnych, jednakże firmy transakcyjni mają prawo stosować swoje prowizje według z warunkami serwisu.
| Transfery przelewem | Natychmiast | 1-3 dni roboczych | 100 000 PLN |
| Karty kredytową/debit | Instant | 2-5 dni robocze | 50 000 PLN |
| Wallets cyfrowe | Natychmiastowy | Do 24 godzinach | 75 000 PLN |
| Crypto | 15-30 min | Do 2 godzin | Bez progu |
Proces potwierdzenia identyfikacji
Procedura KYC (Know Your Customer) w przedstawionym portalu jest usprawniona do maksymalnie szybkiego procesu. Klient dostarcza kopię ID osobistego oraz zaświadczenie miejsca zamieszkania przez dedykowany panel w rachunku klienta. Walidacja standardowo wymaga od 2 do 6 godzin w okresie robocze. Procedura ten jest jednokrotny i konieczny przed wykonaniem pierwszej transferu zgodnie z międzynarodowymi przepisami walki z praniem środków.
Nagrody i programy VIP
Lex Casino oferuje wielopoziomowy program nagród, który wychodzi ponad standardowe oferty powitalne. Niniejsza oferta jest stworzona z uwzględnieniem długoterminowej profitów dla stałych graczy, a nie tylko pojedynczych akcji mających przyciągnąć nowych graczy.
Hierarchia schematu VIP
- Szczebel Brązowy – pkt premiowe za każdą postawioną PLN, cotygodniowy cashback 5%, osobisty opiekun profilu
- Szczebel Srebrny – podwyższony cashback do 8%, specjalne turnieje z sumami premiów, przyspieszone transfery w czasie do 12 h
- Ranga Gold – personalizowane nagrody, cashback 12%, limity wycofań wyższe o 50%, wejściówki na eventy przemysłowe
- Ranga Platynowy – najwyższy cashback 15%, bez limitów wycofań, dedykowany opiekun VIP dyspozycyjny 24/7, premium upominki
Wymagania zakładów przy premiach depozytowych stanowią 35x sumy premii, co plasuje się w średniej branżowej. Wszelkie warunki ofertowe są przejrzyście zaprezentowane przed uruchomieniem oferty, bez schowanych warunków.
Obsługa użytkownika i wsparcie techniczne
Nasz team supportu formuje się z rodzimych mówców w języku polsku osiągalnych przez czat na live, e-mail oraz telefonicznie. Typowy termin odpowiedzi na live chat stanowi poniżej 45 sekund, natomiast pytania elektroniczne rozpatrywane są w terminie maksymalnie 4 godzinach. Prowadzimy także rozbudowaną bibliotekę informacji posiadającą więcej niż 200 poradników wspomagających klasyfikowanych po tematu.
Kanały kontaktu z użytkownikami
- Chat na live – dostępny non-stop siedem dni w tyg, serwis w po polskim, ang i DE
- Serwis mailowe – wydzielony adres dla graczy VIP z uprzywilejowanym czasem reakcji
- Hotline telefoniczna – darmowy numer dla graczy z Polski, działająca w czasie 10:00-22:00
- Serwisy społeczne – działające profile z cyklicznie udostępnianymi wiadomościami o bonusach i aktalnościach
Lex Casino cyklicznie organizuje panele feedback, w trakcie których gracze są w stanie bezpośrednio zgłaszać propozycje w kwestii działania platformy. Liczne implementowanych systemów technicznych i ulepszeń UI zostało stworzonych akurat na fundamencie niniejszych spotkań ze społecznością graczy. Widzimy graczy jako współpracowników w ewolucji portalu, co przeobraża się na ciągle wzrastającą zadowolenie i przywiązanie naszej społeczności klientów.